🔄 Возврат и обмен
Мы соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и стремимся сделать процесс возврата или обмена максимально удобным для вас. Ниже вы найдете всю необходимую информацию.
📚 Можно ли вернуть книги?
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г. «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”», книги входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, если не имеют производственного брака.
🔹 Возврат книг возможен только в случае:
-
получения повреждённого товара (порванная обложка, дефекты страниц)
-
несоответствия заказа (например, отправлена не та книга)
🛑 Если книга надлежащего качества — возврат невозможен.
✏️ Можно ли вернуть канцелярию?
Канцелярские товары (блокноты, закладки, стикеры, ручки и пр.) не входят в перечень невозвратных товаров, поэтому могут быть возвращены или обменены, если:
-
товар не использовался
-
сохранён товарный вид, упаковка, пломбы
-
прошло не более 14 календарных дней с момента получения
📦 Как оформить возврат?
-
Напишите нам в директ Instagram @readbox.ua или в Telegram @ssofisart
-
Укажите: номер заказа, ФИО, что именно вы хотите вернуть и по какой причине
-
Дождитесь подтверждения от нас
-
Отправьте посылку через Легке повернення, согласно инструкции
💸 Кто оплачивает доставку при возврате?
-
Если возврат по нашей ошибке (не тот товар, производственный брак) — все расходы компенсируем мы
-
Если причина — передумали/не подошло/не понравилось — доставку оплачивает покупатель
⏱ Срок возврата средств:
Деньги возвращаются на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара.
❗️Важно:
-
Мы не принимаем возврат товара с признаками использования, без упаковки или в ненадлежащем состоянии
-
Заявки на возврат принимаем не позднее чем через 14 дней после получения заказа
📩 Если у вас возникли вопросы — пишите нам в Instagram@readbox.ua или в Telegram @ssofisart