🔄 Повернення і обмін
Ми дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес повернення або обміну максимально зручним для вас. Нижче ви знайдете всю необхідну інформацію.
📚 Чи можна повернути книги?
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. “Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»”, книги належать до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну, якщо не мають виробничого браку.
🔹 Повернення книг можливе лише у випадку:
-
отримання пошкодженого товару (порвана обкладинка, пошкодження сторінок)
-
невідповідності замовлення (наприклад, надіслано не ту книгу)
🛑 Якщо книга належної якості — повернення неможливе.
✏️ Чи можна повернути канцелярію?
Канцелярські товари (блокноти, закладки, стікери, ручки тощо) не входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню, тож можуть бути повернуті або обміняні, якщо:
-
товар не використовувався
-
збережено товарний вигляд, упаковку, пломби
-
пройшло не більше 14 календарних днів з моменту отримання
📦 Як оформити повернення?
-
Напишіть нам в дірект інстраграму @readbox.ua або в телеграм @ssofisart
-
Вкажіть: номер замовлення, ПІБ, що саме ви хочете повернути і чому
-
Дочекайтеся підтвердження від нас
-
Відправте посилку через Легке повернення, по інструкції.
💸 Хто оплачує доставку при поверненні?
-
Якщо повернення через нашу помилку (не той товар, виробничий брак) — усі витрати компенсуємо ми
-
Якщо причина — передумали/не підійшло/не сподобалося — доставку оплачує покупець
⏱ Термін повернення коштів:
Гроші повертаються на вашу банківську картку протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
❗️Важливо:
-
Ми не приймаємо повернення товару з ознаками використання, без упаковки або у неналежному стані
-
Звернення щодо повернення приймаємо не пізніше ніж через 14 днів після отримання замовлення
📩 Якщо у вас виникли питання — пишіть нам в директ інстраграму @readbox.ua або в телеграм @ssofisart